Regulamin

Regulamin HeatHoody

Artykuł 1 – Definicje

W niniejszym regulaminie stosuje się następujące definicje:

Okres odstąpienia: okres, w którym konsument może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy
Konsument: osoba fizyczna nieprowadząca działalności gospodarczej, która zawiera umowę na odległość z przedsiębiorcą
Dzień: dzień kalendarzowy
Umowa o charakterze ciągłym: umowa na odległość obejmująca serię produktów lub usług, których dostawa przebiega w czasie
Trwały nośnik: każdy środek umożliwiający przechowywanie informacji w sposób pozwalający na późniejsze odtworzenie bez zmian
Prawo odstąpienia: możliwość konsumenta do odstąpienia od umowy na odległość w okresie odstąpienia
Przedsiębiorca: osoba fizyczna lub prawna oferująca produkty lub usługi konsumentom na odległość
Umowa na odległość: umowa zawarta w systemie sprzedaży zorganizowanym przez przedsiębiorcę, z wykorzystaniem komunikacji na odległość
Środek komunikacji na odległość: narzędzie umożliwiające zawarcie umowy bez jednoczesnej obecności stron
Ogólne warunki: niniejsze warunki regulaminu przedsiębiorcy

Artykuł 2 – Tożsamość przedsiębiorcy

Nazwa firmy: E e business
Adres: Van Boetzelaerlaan 46, Hoogland
Adres e mail: info@heathoody.com
Numer Izby Handlowej: 82135630
Numer identyfikacyjny VAT: NL003643737B06

Artykuł 3 – Zastosowanie

Regulamin ten ma zastosowanie do każdej oferty przedsiębiorcy oraz każdej umowy zawartej na odległość między przedsiębiorcą a konsumentem.

Przed zawarciem umowy na odległość konsument otrzyma dostęp do treści regulaminu. Jeżeli nie jest to możliwe, zostanie poinformowany, gdzie może się z nim zapoznać i że otrzyma go nieodpłatnie na żądanie.

Jeśli umowa zawierana jest elektronicznie, konsument otrzyma regulamin w formie umożliwiającej zapisanie go na trwałym nośniku.

Jeśli obok regulaminu obowiązują szczególne warunki dotyczące produktu lub usługi, konsument ma prawo powołać się na najbardziej korzystne dla niego postanowienie.

Jeżeli jakiekolwiek postanowienie regulaminu okaże się nieważne, pozostała część regulaminu pozostaje w mocy, a nieważne postanowienie zostanie zastąpione możliwie zbliżonym zapisem.

Sytuacje nieuregulowane regulaminem podlegają interpretacji zgodnej z jego duchem.

Niewyjaśnione kwestie interpretuje się zgodnie z intencją regulaminu.

Artykuł 4 – Oferta

Jeśli oferta ma ograniczony okres ważności lub szczególne warunki, zostanie to wyraźnie wskazane.

Oferta jest niewiążąca i przedsiębiorca może ją zmienić.

Oferta zawiera dokładny i kompletny opis produktów. Zdjęcia i dane odzwierciedlają rzeczywisty stan produktu, jednak mogą wystąpić oczywiste błędy, które nie wiążą przedsiębiorcy.

Kolory przedstawione na zdjęciach mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistych.

Oferta zawiera jasne informacje dotyczące praw i obowiązków konsumenta, w tym:

Cena nie obejmuje kosztów odprawy celnej i podatku importowego VAT. Te koszty ponosi klient.
Ewentualne koszty wysyłki
Sposób zawarcia umowy
Informację o prawie odstąpienia lub jego wyłączeniu
Sposób płatności, dostawy i realizacji umowy
Okres obowiązywania oferty
Wysokość kosztów komunikacji na odległość, jeśli różnią się od standardowych stawek
Czy umowa będzie przechowywana i jak konsument może ją zobaczyć
Sposób weryfikacji danych zamówienia przed zawarciem umowy
Języki dostępne przy zawieraniu umowy
Kodeksy postępowania, którym podlega przedsiębiorca
Minimalny czas trwania umowy w przypadku umowy ciągłej
Dostępne rozmiary, kolory lub materiały

Artykuł 5 – Umowa

Umowa zostaje zawarta w chwili zaakceptowania oferty przez konsumenta.

Po akceptacji oferty elektronicznie przedsiębiorca potwierdzi jej otrzymanie drogą elektroniczną. Jeśli konsument nie otrzyma potwierdzenia, ma prawo rozwiązać umowę.

Przedsiębiorca zapewnia odpowiednie zabezpieczenia techniczne przy elektronicznej wymianie danych.

Przedsiębiorca może sprawdzić zdolność płatniczą konsumenta. Jeśli wynik jest negatywny, przedsiębiorca ma prawo odmówić realizacji zamówienia.

Przedsiębiorca prześle konsumentowi, na trwałym nośniku:

Adres do składania reklamacji
Informacje o prawie odstąpienia lub jego wyłączeniu
Informacje o gwarancji i obsłudze posprzedażowej
Dane wymienione w artykule 4
Warunki zakończenia umowy, jeśli trwa dłużej niż rok

Każda umowa zawierana jest pod warunkiem dostępności zamówionych produktów.

Artykuł 6 – Prawo odstąpienia

Konsument ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania produktu.

Produkt należy zwrócić w stanie nienaruszonym oraz oryginalnym opakowaniu, jeśli to możliwe.

Konsument powinien poinformować przedsiębiorcę o chęci odstąpienia w ciągu 14 dni, mailowo lub pisemnie. Następnie musi odesłać produkt w ciągu kolejnych 14 dni.

Jeśli konsument nie zgłosi odstąpienia lub nie zwróci produktu na czas, odstąpienie jest nieważne.

Artykuł 7 – Koszty odstąpienia

Koszty odesłania produktu ponosi konsument.

Przedsiębiorca zwróci zapłaconą kwotę w ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu lub przedstawienia dowodu wysyłki.

Artykuł 8 – Wyłączenie prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia może zostać wyłączone w przypadku produktów:

Wykonanych na zamówienie
Osobistych
Niepodlegających zwrotowi ze względu na charakter
Szybko psujących się
O zmiennej cenie zależnej od rynku
Gazet i czasopism
Płyt, oprogramowania lub produktów higienicznych po otwarciu

Usługi mogą być wyłączone jeśli:

Dotyczą zakwaterowania, transportu lub wydarzeń z określoną datą
Rozpoczęto ich realizację za zgodą konsumenta
Dotyczą zakładów lub loterii

Artykuł 9 – Cena

Ceny obowiązują w okresie ważności oferty.

Przedsiębiorca może stosować ceny zależne od rynku finansowego, o czym poinformuje w ofercie.

Ceny mogą być podwyższone w przypadku zmian przepisów.

Jeżeli produkt jest wysyłany spoza UE, przedsiębiorca nie nalicza VAT. VAT importowy oraz koszty odprawy pobiera przewoźnik.

Wszelkie błędy w cenach nie zobowiązują przedsiębiorcy do realizacji zamówienia.

Artykuł 10 – Zgodność i gwarancja

Przedsiębiorca gwarantuje zgodność produktu z opisem i przepisami prawnymi.

Wady należy zgłosić w ciągu 14 dni od dostawy.

Zwrot powinien być wykonany w oryginalnym opakowaniu i stanie.

Gwarancja odpowiada gwarancji producenta.

Gwarancja nie obowiązuje, jeśli:

Produkt został niewłaściwie użyty
Produkt uszkodzono przez niezgodne z instrukcją użytkowanie
Produkt został zmodyfikowany

Artykuł 11 – Dostawa i realizacja

Przedsiębiorca będzie dbał o staranną realizację zamówień.

Dostawa następuje na adres podany przez konsumenta.

Zamówienie powinno zostać zrealizowane w ciągu 30 dni.

Konsument zostanie poinformowany o opóźnieniach i ma prawo anulować zamówienie.

W razie braku zamówionego produktu przedsiębiorca dostarczy produkt zastępczy.

Ryzyko uszkodzenia przechodzi na konsumenta po dostarczeniu produktu.

Artykuł 12 – Umowy długoterminowe

Konsument może wypowiedzieć umowę zawartą na czas nieokreślony z miesięcznym okresem wypowiedzenia.

Umowa na czas określony nie może być automatycznie przedłużona.

Wyjątkiem są prenumeraty gazet na krótkie okresy.

Umowy wieloletnie można wypowiedzieć po roku z miesięcznym okresem wypowiedzenia.

Artykuł 13 – Płatności

Płatność powinna nastąpić w ciągu 7 dni roboczych od rozpoczęcia okresu odstąpienia.

Konsument powinien niezwłocznie zgłosić błędy w danych płatniczych.

W razie braku płatności przedsiębiorca może doliczyć koszty windykacyjne.

Artykuł 14 – Reklamacje

Reklamacje należy zgłaszać w ciągu 7 dni od stwierdzenia wady.

Przedsiębiorca odpowie w ciągu 14 dni.

Nierozwiązana reklamacja może zostać skierowana do procedury sporów.

Uzną reklamacją przedsiębiorca może naprawić lub wymienić produkt.

Artykuł 15 – Spory

Wszelkie umowy między konsumentem a przedsiębiorcą podlegają prawu holenderskiemu, również gdy konsument mieszka za granicą.