Polityka zwrotów

Robimy wszystko, aby oferować Ci najlepsze i najpiękniejsze produkty. Jeśli nie jesteś zadowolony ze swojego zamówienia, jest nam bardzo przykro i oczywiście chętnie Ci pomożemy. Zadowolenie naszych klientów jest dla nas niezwykle ważne, dlatego proces wymiany i zwrotu jest maksymalnie uproszczony.

Oferujemy możliwość zwrotu w ciągu 30 dni od dostarczenia lub odebrania zamówienia.
Nie wszystkie produkty kwalifikują się jednak do zwrotu. Informacje o produktach wyłączonych z polityki zwrotów znajdują się na stronach produktów lub podczas finalizacji zamówienia.

Aby produkt kwalifikował się do zwrotu:

Produkt musi zostać zgłoszony do zwrotu i nadany pocztą w ciągu 30 dni od dostarczenia lub odebrania zamówienia.
Produkt musi być zwrócony w oryginalnym opakowaniu i w stanie jak nowy. Dotyczy to również metek, pudełek, tasiemek i specjalnych opakowań.
Przed wysyłką należy przesłać zdjęcie produktu, abyśmy mogli ocenić jego stan.

Postępuj zgodnie z poniższymi 3 krokami

Krok 1: Skontaktuj się z nami przez formularz kontaktowy
Pamiętaj, że po upływie 30 dni nie ma możliwości zwrotu zamówienia.
Możesz poprosić o formularz zwrotu lub pobrać go tutaj.

Krok 2: Odeślij swoje zamówienie
Produkt lub produkty wraz z wypełnionym formularzem zwrotu należy odesłać na adres podany w formularzu.
Upewnij się, że przesyłka posiada numer track and trace. Dzięki temu proces zwrotu jest przejrzysty i bezpieczny zarówno dla Ciebie, jak i dla nas.
Nadawca ponosi odpowiedzialność za prawidłowe odesłanie zwrotu. Numer track and trace pomaga uniknąć nieporozumień.

Krok 3: Zwrot środków na Twoje konto
Po otrzymaniu przesyłki zadbamy o to, aby kwota zakupu została przelana na Twoje konto w ciągu 5 dni roboczych.

Wymiany
Jeśli chcesz wymienić produkt na nowy lub inny, zamówimy go u naszego dostawcy w ciągu 5 dni roboczych.
Od tego momentu proces jest taki sam jak w przypadku zwykłego zamówienia w naszym sklepie.